Exercer votre droit de retour

Quelles que soient vos raisons, vous disposez de quinze jours pour changer d’avis, à compter de la date de réception de votre commande. Nous vous remboursons intégralement le prix des articles retournés en bon état. Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine, dûment scellés, et accompagnés du bon de livraison sur lequel figure le numéro d’autorisation de retour. Seuls les frais de retour restent à votre charge.

Notez cependant que cette disposition ne peut en aucun cas s'appliquer aux produits frais.

Procéder à un retour produit

Nous avons tout mis en œuvre pour simplifier au maximum la procédure dans le cas où un produit de votre commande ne satisferait pas vos attentes. Pour nous retourner un produit, vous êtes invités à suivre la procédure suivante :

• Demandez un numéro d’autorisation de retour dans les quinze jours suivants la réception de votre commande. Cette demande se fait par email à : [email protected]
• Placez le produit dans son emballage d’origine avec le bon de livraison sur lequel figure le numéro d’autorisation de retour et envoyez-le à l'adresse qui vous sera indiquée par notre service client.
• Vous serez informé par email dès que votre retour aura été réceptionné et traité.

Délais de retour

Les produits doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de votre numéro d’autorisation de retour.

Informations importantes

Tous les objets envoyés doivent nous être retournés avec un numéro d’autorisation de retour. Les retours non identifiés seront renvoyés à l’expéditeur.

Dans la mesure du possible, merci de nous retourner tous les produits dans un seul colis.